患者問 AI 什麼？
醫療相關的本地查詢集中於「找診所」而非「問診斷」：「附近有哪些皮膚科」「○○區週日有開的牙醫」「這家診所評價如何」。台灣與香港市場這類答案主要由 Google 生態生成，資料源是商家檔案、地圖與評論（見 語音與本地答案）。需要特別注意：AI 對醫療話題的答案本身就偏保守，診所該爭的是「基本資訊被正確呈現」，而不是在答案裡做療效承諾。
商家檔案與官網資訊怎麼做才合規？
- 類別與基本資訊準確：科別類別、地址、電話、看診時段、休診日——這些是 AI 答案的直接素材，錯誤資訊的傷害大於沒有資訊。
- 服務項目如實列示：提供的診療項目按實際執業範圍填寫，不使用療效保證式措辭。
- 醫師資訊真實呈現：醫師姓名與執業科別等公開資訊保持一致，全網口徑逐字對齊（見 實體工程）。
- 官網就醫資訊頁：交通、掛號方式、看診流程、常見就醫問題——以服務資訊為主，屬於患者實際會問 AI 的內容。
- 結構化資料如實標註：LocalBusiness 或醫療機構類標註只填真實屬性，與頁面一致（見 技術實現）。
評論怎麼處理才穩妥？
Google 評論會進入「這家診所如何」類答案。穩妥做法：不回覆具體病情內容，以禮貌、簡短、引導私下聯繫的方式回應；不委託假評論；負面評論不回嗆、不施壓刪除，必要時循平台申訴機制處理。醫療評論的措辭同時受各地醫療廣告與個資相關規範約束，拿捏不準時以保守為原則，具體個案請諮詢專業法務（一般紀律見 評論管理）。
怎麼驗證與維護？
每月用一組本地問題實測：「○○區○○科診所」「這家診所○○」——核對 AI 答案中科別、地址、時段是否正確，錯誤要追到信源端修正（見 監測 SOP）。門診時間異動、休診公告要即時同步到商家檔案與官網。
常見坑
坑一：用療效見證當內容——既踩合規紅線，也不會被 AI 引用。坑二：休診資訊不同步——AI 報出錯誤看診時間，直接製造糾紛。坑三：評論回覆寫成病情諮詢——公開場合不談個案病情是底線。本文僅為能見度操作框架，不構成醫療或法律建議。
常見問題
診所可以在官網寫衛教文章嗎？
一般性衛教資訊屬於常見的公開內容，但措辭應保持教育性、不連結療效承諾或招攬語氣，且須留意所在地醫療廣告相關規範——拿捏不準時請專業法務把關。
醫師個人品牌要做 GEO 嗎？
可以做實體層：醫師姓名、科別、執業機構在官網與公開資料間保持一致，讓 AI 查「○○醫師」時給出正確資訊。重點仍是資訊正確，而非個人行銷。